מערכת לניתוב שיחות טלפון
עבור כל בית עסק ההון החשוב ביותר הוא הלקוחות. הלקוחות הם הבסיס לקיומו של בית העסק ולמעשה בלעדיהם – יחדל בית העסק מלהתקיים. אין ספק
עבור כל בית עסק ההון החשוב ביותר הוא הלקוחות. הלקוחות הם הבסיס לקיומו של בית העסק ולמעשה בלעדיהם – יחדל בית העסק מלהתקיים. אין ספק
שירותי בק אופיס (Back Office) הינם בין המטלות הקשות ביותר המתקיימות בכל משרד. למעשה, בין מגוון המשרדים הקיימים כיום במגוון תחומים וענפים שונים, הבק אופיס
כיום כבר ברור לכל כי שירות הלקוחות הינו בין הגורמים המהותיים והחשובים ביותר להצלחתו של כל ארגון. יותר ויותר נפוצה התפיסה לפיה שירות הלקוחות הינו
יודע כל מנהל עסק כי על מנת להמשיך להתקיים ולהתפתח על העסק לשווק את עצמו ללא הרף. אין ספק כי מחלקת שיווק הינה בין המחלקות
כל עסק כיום מודע לחיוניות של שירות לקוחות אמין ומקצועי. בשנים האחרונות מבינים יותר ויותר מנהלי ארגונים וכמו כן הולכת ונפוצה הנורמה של שירות לקוחות
כל חברה או ארגון שקיימים כיום מודעים לחשיבותו של שירות לקוחות אמין ומקצועי. למעשה, בשנים האחרונות יותר ויותר ניתן הדגש לחשיבותו של מתן שירות לקוחות
בעידן המודרני המחשבים נמצאים בשימוש בכל מקום. המחשב הינו למעשה ה"מוח" של כל ארגון והחלק המאפשר לעבודה להתבצע באופן שוטף. מאחר והמחשבים השונים כבר ממזמן
ישנם שירותים שלא ניתן להתפשר עליהם. כאשר מדובר בבריאות או בחיים, אין ספק כי המחויבות למתן שירות הינה הראשונה מבחינת סדרי העדיפויות. מדובר במקרים בהם
כל בית עסק יודע כי הלחם והחמאה שלו הם הלקוחות. החל מיום הפעילות הראשון ועד להיותו ארגון ענק של עשרות אלפי לקוחות, הלקוחות הקיימים והעתידיים
בעידן המודרני התחרות בין עסקים הפעילים באותו התחום היא גבוהה ביותר ובמקרים רבים כמעט בלתי אפשרית. על מנת לצלוח את התחרות מול חברות אחרות באותו
כל בעל עסק יודע כי חלק בסיסי מקיומו של העסק הינו השיווק. על מנת להבטיח את קיומו של עסק למשך טווח זמן נרחב יש צורך
בעידן המודרני כל עסק חייב להעמיד לרשות לקוחותיו מערך שירות לקוחות נרחב ואיכותי המאפשר ללקוח ליהנות ממגוון שירותים בכל עת. בין השירותים הניתנים כיום ללקוחות
העידן המודרני הביא אלינו תופעות אותן האדם לא הכיר קודם לכן בתרבות המערבית ובחלקו המערבי של הגלובוס: נוחות חומרית, מודעות לזכויות אוכלוסיות שונות, מודעות לקבלת
כל בית עסק יודע כיום כי על מנת להעניק ללקוחותיו את המענה האיכותי ביותר עליו להעמיד לרשותו שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר. כיום ישנם לא
על מנת לתפעל את המשרד באופן שוטף יש צורך בהענקה מתמדת של שירות לקוחות. בעידן כה תובעני ותחרותי השירות הניתן ללקוח חייב להיות ברמה הגבוהה
אירועים הינם בין הפרמטרים המהותיים ביותר בחייו של כל ארגון וחברה תודות להיותם מהווים את עיקר יחסי הציבור של העסק. כאשר מדובר באירועים משפחתיים, אישורי
ניהול המשרד הינו בין המטלות המשמעותיות ביותר שאחראיות על ניהול עסק ועל תפקודו השוטף. ללא ניהול מוצלח של עסק, עלול זה ליפול להפסדים ולא להמשיך
כל בית עסק נדרש לנהל את עצמו ברמת שירות גבוהה ולהעניק ללקוחות את השירות הרצוי על מנת להמשיך לתפקד כראוי. המזכירה היא יד ימינו של
כל עסק וחברה, כל ארגון וגוף כלכלי מצריכים פעילויות שוטפות על מנת לשמור על הסדר והארגון. הצלחת הארגון תלויה במידה רבה בארגון עצמו – ביכולת
כל סוג של עסק הינו מנגנון עשיר בעל מגוון עצום של פרמטרים. על מנת להבטיח פעולה חכמה ונכונה של העסק ישנה חשיבות מרבית לניהול חכם
עסקים רבים קמים ונופלים בישראל מדי שנה בשל מגון רחב של סיבות: החל מהרצון להתפתח כלכלית ומקצועית – סיבות בסיסיות להקמת עסק, ועד לסיבות להתפרקות
כל ארגון כלכלי הינו בעל תחשיבים אינסופיים ותכנונים מתמשכים לצורך אבחון ההצלחות של בית העסק, מעקב ופיקוח אחר הביצועים הקיימים וחישובים משמעותיים ביותר לצורך החלטות
מערכת ממוחשבת המעניקה שירותי מוקד הינה בין הפתרונות האיכותיים, היעילים והמקצועיים ביותר עבור כל חברה. יש לוודא כי מערכת זאת מיטיבה לתת את השירות לפי
בעידן הדיגיטלי בו שירות הלקוחות בכל העסקים והחברות באשר הם ניתן על ידי מענה קולי ואינו מצריך העסקת כוח אדם בהיקפים גדולים, חשוב לוודא כי
יום יום אנו נתונים לחסדם של חברות שירותיות רבות אשר למעשה, נודה על האמת – מנהלות לכולנו את החיים. בין אם מדובר בהתנהלות מול הבנק,
כבעלי עסק או מנהלים בארגון גדול, אנו מחפשים תמיד דרכים חדשות להקטין את עלויות התפעול הכוללות של העסק, להגדיל את התפוקה ועל ידי כך להגדיל
שירות הטלמרקטינג נועד בבסיסו להחליף את מהלך המכירה הקיים אשר היה מושתת בעיקרו על סוכני מכירות העוברים בין הלקוחות בשיטת Door To Door , מציעים
התרחבותה הבלתי פוסקת של רשת האינטרנט והשדרוג הבלתי פוסק במהירות החיבור לרשת הובילו לגידול ניכר בהופעתם של אתרי מכירות שונים. באתרים אלו יכולים הגולשים לרכוש
שירות תיאום פגישות, או טלמיטינג, כפי שהוא מכונה בעגה המקצועית הוא דרך שיווק ישירה המתבצעת דרך הטלפון. למרות שרבים נוטים להתבלבל בין שיחות טלמיטינג לשיחות
זרוע הטלמיטינג בכל חברה היא הזרוע המניעה של מחלקת המכירות הארגונית. הצלחה של שירותי הטלמיטינג בחברה אשר יוצרת הזדמנויות מכירה רבות בעבור אנשי המכירות, משמעותה
מוקד השיחות הנכנסות הפועל בצמוד לאתר האינטרנט של החברה מספק מענה טלפוני זמין למספר הטלפון המופיע באתר האינטרנט של החברה. לקוחות אשר פונים אליכם בדרך
בעלי העסקים המתמודדים בזירה העסקית של היום נדרשים להשתמש בשירותים רבים מסוגים שונים על מנת להגיע להצלחה. למרות מגוון השירותים להם נדרש כל עסק כבר
בעולם העסקי של היום ישנן דרכים רבות לפנות אל הלקוחות הפוטנציאלים שלנו ולהציע להם שירות כזה או אחר. למעשה הדרך בה נפנה אל הלקוחות שלנו
עבודתו של כל ארגון או משרד גדול כוללת בתוכה משימות רבות ומגוונות בהן הוא נדרש לעמוד על מנת להגיע להצלחה. לעיתים, ריבוי המשימות יוצר עומס
כולנו מכירים את המדבקות הקטנות המודבקות בחלק האחורי של מכוניות המשתייכות לציי רכב של חברות מסחריות ומציעות לנו להתקשר ולדווח על איכות הנהיגה של הנוהג
כל עסק מוקם במטרה לספק שירות כלשהו או למכור מוצר מסוים. בעל העסק עוסק כמעט תמיד בניהולו של העסק על מנת להביאו להצלחה בנישה בה
בעולם העסקים זמן שווה כסף ולמעשה כל רגע בו העסק אינו מבצע מכירות הוא זמן הפסד בעבור העסק. כדי להצליח ולהגדיל את כמות המכירות נוצרה
כל בעל עסק יודע ששיווקו של כל מוצר צריך להיות מלווה במערך שירות מתאים אשר ידע לענות על צורכי הלקוחות. מבלי מערך שירות מתאים הסיכויים
בין שאתה מנהל עסק בעל חנות פיזית או עסק מקוון חלק ניכר מעבודת העסק היא קבלת הזמנות מלקוח והטיפול בהן. אומנם, כיום ניתן לבצע את
כל חברה ולמעשה כל בעל עסק באשר הוא שואף להשתפר באיכות אותה הוא מספק ללקוחות וכמובן ביעילות שהוא עושה בבסיס המידע של החברה. בכדי לשפר
לפני שאנחנו ועומדים להשיק מוצר חדש או שירות חדש חשוב שנדע באיזו זירה שיווקית אנו עתידים להתחרות. האם המחיר שקבענו בעבור המוצר יהיה אטרקטיבי מספיק?
מי מאתנו שהתנסה בעבדה בניהול או בעבודה במוקד טלמרקטינג יודע מהם נפחי המידע איתם נאלצים להתמודד הנציגים והמנהלים בעבודה השוטפת. מלבד הנתון הברור של כמות
תוכנה לניהול קשרי לקוחות מוכרת לכולנו בתור תוכנת CRM שהם ראשי התיבות של הביטוי Customer relationship management. בתוכנות CRM נעשה שימוש במוקדי טלמרקטינג, מוקדי שירות
עסק הכולל יותר מעובד אחד נדרש לשלם תשלום חודשי לעובדיו בעבור עבודתם, התשלום החודשי, כפי שכולנו יודעים נקרא משכורת ומלבד התשלום עצמו נדרש המעסיק להפיק
בין שאתם מוגדרים כעוסק פטור, עוסק מורשה או חברה בע"מ אתם וודאי יודעים מה חשיבותה של הנהלת חשבונות תקינה בעסק שלכם. כל זלזול או הפחתה
סדנת טלמרקטינג היא למעשה סדנה אשר המשתתפים בה לומדים את כללי הבסיס של תורת הטלמרקטינג. כללי בסיס אלו יקנו לנציגי הטלמרקטינג כלים חזקים שיסייעו להם
רשת האינטרנט מלאה במידע על מותגים שונים ממגוון אינסופי של תחומים. עובדה זו הופכת את התחרות בזירת האינטרנט לקשה הרבה יותר מיום ליום והמפרסמים נאלצים
תפקידו של מוקד הטלמרקטינג הוא לאפשר להגיע אל הלקוחות באמצעות מכשיר הטלפון. במוקד שירות טלמרקטינג מספר נציגי טלמרקטינג הפונים אל הלקוחות באמצעות הטלפון ומציעים להם
טלמרקטינג אוטומטי הוא דרך שיווק חדשה שהופיעה בשנים האחרונות בכדי לחסוך לחברות השיווק הטלמרקטינג את עלויות התפעול הגבוהות של מערכי טלמרקטינג מורכבים. טלמרקטינג אוטומטי היא
כיום, הלקוחות חשדנים יותר מבעבר והם אינם בוטחים בכל הצעה שיווקית שמגיעה אליהם. הצרכנים נוטים לשאלות שאלות רבות ולהקשות על נציגי הטלמרקטינג במטרה לקבל את
visibility_offהשבת את ההבזקים
titleסמן כותרות
settingsצבע רקע
zoom_outזום (הקטנה)
zoom_inזום (הגדלה)
remove_circle_outlineהקטנת גופן
add_circle_outlineהגדלת גופן
spellcheckגופן קריא
brightness_highניגודיות בהירה
brightness_lowניגודיות כהה
format_underlinedהוסף קו תחתון לקישורים
font_downloadסמן קישורים