טלמרקטינג
  • עמוד הבית
  • אודות
  • טלמיטינג
    • ניהול פגישות
    • תיאום פגישות עצמאי
    • בחירת שירותי טלמיטינג
  • מזכירות
    • מענה אנושי
    • שירות הודעות
    • הודעות קוליות בSMS
    • ניהול משרד
  • שיווק ישיר
    • טיפול בהתנגדויות
    • תסריט שיחה
    • טלמרקטינג אוטומטי
    • הקמת מוקד טלמרקטינג
    • מוקד הזמנות
    • מוקד שירות לקוחות
    • טלמרקטינג לעסקים
    • טלמרקטינג או טלמיטינג?
    • מכירות שיחות נכנסות
    • טעויות בשיחות טלמרקטינג
  • ניהול יומן
  • פתרונות
    • הקלטת שיחות
    • פידבק לאתרים
    • PayPal
    • סליקה באינטרנט
    • גבייה באינטרנט
    • צ'אט וירטואלי
    • צ'אט אנושי
    • הפקת חשבוניות
    • בניית אתר סלולרי
    • מדריך סליקה באינטרנט
  • שירותים
    • נתב שיחות
    • אישורי הגעה
    • מרכזיה מקוונת
    • גבייה טלפונית
    • מיתוג אישי בפייסבוק
    • סדנת טלמרקטינג
    • מוקד תנועת רכבים
    • טיוב נתונים
    • בדק שוק
    • מיקור חוץ
    • שירות לקוחות במיקור חוץ
  • דיוור אלקטרוני
    • רשימות תפוצה
    • חוק הספאם
    • חברות דיוור אלקטרוני
    • ניוזלטר
  • תוכנות
    • שעון נוכחות
    • תוכנה להנהלת חשבונות
    • תוכנה להפקת משכורות
    • תוכנת CRM
    • תוכנת טלמרקטינג
    • ניהול משימות
  • עמוד הבית
  • אודות
  • טלמיטינג
    • ניהול פגישות
    • תיאום פגישות עצמאי
    • בחירת שירותי טלמיטינג
  • מזכירות
    • מענה אנושי
    • שירות הודעות
    • הודעות קוליות בSMS
    • ניהול משרד
  • שיווק ישיר
    • טיפול בהתנגדויות
    • תסריט שיחה
    • טלמרקטינג אוטומטי
    • הקמת מוקד טלמרקטינג
    • מוקד הזמנות
    • מוקד שירות לקוחות
    • טלמרקטינג לעסקים
    • טלמרקטינג או טלמיטינג?
    • מכירות שיחות נכנסות
    • טעויות בשיחות טלמרקטינג
  • ניהול יומן
  • פתרונות
    • הקלטת שיחות
    • פידבק לאתרים
    • PayPal
    • סליקה באינטרנט
    • גבייה באינטרנט
    • צ'אט וירטואלי
    • צ'אט אנושי
    • הפקת חשבוניות
    • בניית אתר סלולרי
    • מדריך סליקה באינטרנט
  • שירותים
    • נתב שיחות
    • אישורי הגעה
    • מרכזיה מקוונת
    • גבייה טלפונית
    • מיתוג אישי בפייסבוק
    • סדנת טלמרקטינג
    • מוקד תנועת רכבים
    • טיוב נתונים
    • בדק שוק
    • מיקור חוץ
    • שירות לקוחות במיקור חוץ
  • דיוור אלקטרוני
    • רשימות תפוצה
    • חוק הספאם
    • חברות דיוור אלקטרוני
    • ניוזלטר
  • תוכנות
    • שעון נוכחות
    • תוכנה להנהלת חשבונות
    • תוכנה להפקת משכורות
    • תוכנת CRM
    • תוכנת טלמרקטינג
    • ניהול משימות
פתרונות הדפסה בעסק לאתר טלמרקטינג

פתרונות הדפסה בעסק לאתר טלמרקטינג

קשה למצוא עסקים בישראל אשר אינם זקוקים למדפסת כחלק מהתפעול והניהול השוטף שלהם. גם עסקים או אתרים בתחום הטלמרקטינג אינם

שירות הקלטת שיחות – שיטה מעולה להקלטת שיחה באיכות שמע יוצאת דופן!

שירות הקלטת שיחות – שיטה מעולה להקלטת שיחה באיכות שמע יוצאת דופן!

יום יום אנו נתונים לחסדם של חברות שירותיות רבות אשר למעשה, נודה על האמת – מנהלות לכולנו את החיים. בין

שירות לקוחות באאוטסורסינג?

שירות לקוחות באאוטסורסינג?

כבעלי עסק או מנהלים בארגון גדול, אנו מחפשים תמיד דרכים חדשות להקטין את עלויות התפעול הכוללות של העסק, להגדיל את

מהן הטעויות הנפוצות בשיחות טלמרקטינג?

מהן הטעויות הנפוצות בשיחות טלמרקטינג?

שירות הטלמרקטינג נועד בבסיסו להחליף את מהלך המכירה הקיים אשר היה מושתת בעיקרו על סוכני מכירות העוברים בין הלקוחות בשיטת

טלמיטינג – שירות תיאום פגישות בטלפון לעסקים

טלמיטינג – שירות תיאום פגישות בטלפון לעסקים

אם אתה בעל חברה מסחרית או בעל עסק שמוכר מוצרים ושירותים לשוק הרחב, ואם אתה מעוניין לקיים פגישות איכותיות של

מה תפקידו של מוקד תמיכה help desk

מה תפקידו של מוקד תמיכה help desk

אנשים אשר עובדים במהלך היום יום מול מחשבים ומול מערכות מחשוב שונות מכירים את המצבים שבהם לפתע הם נזקקים לעזרה

שירות הודעות לעסקים – למי השירות מיועד?

שירות הודעות לעסקים – למי השירות מיועד?

חברות ועסקים לא מעטים מוצאים עצמם לפעמים עמוסים למדי בפניות של לקוחות בשעות שונות על פני היום, אולם לא תמיד

טלמרקטינג

אתם בעלי עסק מצליח, ארגון או חברה אשר מתחילה את דרכה בעולם העסקים? אתם שואפים להגיע למירב הלקוחות ולהגדיל את המכירות ביעילות ובמינימום של זמן? במיוחד עבורכם קיים תחום שנקרא טלמרקטינג- שיטה שהומצאה למען שיווק ישיר ומכירות באמצעות מכשיר הטלפון.

מי מאתנו לא נתקל בשיחות טלמרקטינג? כולנו מכירים את השיטה וכולנו מכירים את הגישה שעומדת מאחוריה. אנשים מסוימים מקבלים שיחות טלמרקטינג בצורה חיובית ועונים להן (ולעתים אף קונים באמצעותן מוצרים), ואנשים אחרים מתייחסים אליהן בחוסר חיבה וממהרים לנתקן.

בעשורים האחרונים שיטת הטלמרקטינג הפכה להיות נפוצה מאוד בשל המהירות והנוחות שבה היא מתנהלת ובשל העובדה כי היא מצליחה להגיע לפלח גדול של אנשים בתוך זמן קצר יחסית

מי מאתנו לא נתקל בשיחות טלמרקטינג? כולנו מכירים את השיטה וכולנו מכירים את הגישה שעומדת מאחוריה. אנשים מסוימים מקבלים שיחות טלמרקטינג בצורה חיובית ועונים להן (ולעתים אף קונים באמצעותן מוצרים), ואנשים אחרים מתייחסים אליהן בחוסר חיבה וממהרים לנתקן.

בעשורים האחרונים שיטת הטלמרקטינג הפכה להיות נפוצה מאוד בשל המהירות והנוחות שבה היא מתנהלת ובשל העובדה כי היא מצליחה להגיע לפלח גדול של אנשים בתוך זמן קצר יחסית.

מדרגה ראשונית בפרסום

ענף הטלמרקטינג החל את דרכו בארצות הברית והגיע במהרה גם אלינו לישראל, ואף התקבל כאן בברכה. מרביתן של החברות המסחריות אשר מעוניינות להוציא מותגים חדשים לשוק המסחרי, עורכות בדק שוק באמצעות שיחות טלמרקטינג אל בית הלקוחות, על מנת לבדוק את מידת היענותם לרכישת המוצרים.

עולם הטלמרקטינג הפך להיות מבוקש עד כדי כך שכיום ישנן חברות מסחריות לא מעטות אשר מפעילות בתוכן מחלקות שיווק וטלמרקטינג פנימיות וחיצוניות על מנת לשווק את מוצריהן, ואינן מסתייעות עוד בחברות אשר מתמקצעות בטלמרקטינג בלבד. מסתבר שלא רק עולם העסקים מסתייע בשירותי טלמרקטינג, אלא גם עולם הפוליטיקה.

מדינת ישראל הרחיקה לכת, ומזה שני עשורים המפלגות השונות עושות בו שימוש במטרה להעביר את המסרים הפוליטיים לפיהם הן פועלות.

טלמרקטינג על קצה המזלג

חברות טלמרקטינג הן חברות העומדות בפני עצמן. הן מספקות ערוצי מכירה ושיווק שונים ומציעות את עצמן לכלל העסקים בארץ ובעולם. בשיטת השיווק והמכירות באמצעות הטלפון, מתקשרים מוקדנים לבתיהם של לקוחות אופציונליים (אנשים שנבחרו באופן אקראי או מתוך רשימות שהנפיקו מאגרי מידע שונים).

חברות טלמרקטינג מעסיקות אנשי מכירות מצוינים אשר רכשו ניסיון רב בשיווק ובמכירות לאורך שנים, והם בעלי יכולת שכנוע ומוטיבציה למכור. אדם מוכשר ומיומן בתחום השיווק והמכירות יכול להפוך את שיחת הטלמרקטינג עם הלקוח לנעימה וקולחת אשר תניב תוצאות מכירה טובות.

שיחת טלמרקטינג טובה

שיחת טלמרקטינג משתווה בעיניי רבים מאתנו לסוג מסוים של פגישה עיוורת ("בליינדייט"). איש הטלמרקטינג אשר יוזם את שיחת המכירה והאדם שמקבל את השיחה בביתו לא מכירים כלל זה את זה, רצונותיהם שונים ולרוב איש הטלמרקטינג מעוניין להשאיר רושם טוב אצל האדם שמעבר לקו, בעוד שהשני לא תמיד מעוניין בכך. שיחות טלמרקטינג יכולות להיות גרועות מאוד, אך גם טובות מאוד.

ישנן מספר נקודות חשובות שיכולות ליצור שיחת טלמרקטינג טובה ואף מוצלחת: חשוב שאיש הטלמרקטינג יפנה ללקוח האופציונלי בנימה טובה ונעימה, כזו שתיצור אצלו סקרנות ועניין. פנייה חברמנית לאדם לא מוכר עלולה לגרום לסירוב קבלת השיחה מהלקוח ולניתוקה.

חשוב מאוד שהשיחה תתנהל בצמוד לתסריט מוכן מראש אשר מתאים לאסטרטגיה השיווקית של החברה או של בית העסק. במקביל לתסריט, חשוב שהלקוח האופציונלי יקבל מאיש הטלמרקטינג הצעה טובה (כמו לדוגמה שירות מהיר או מחיר זול ואטרקטיבי) ושלא יהיו דיבורים כלליים שלא יובילו לשום מקום. חשוב לשדר ללקוח נעימות ורוגע ולומר את הדברים באמצעות מילים יפות ולא מלחיצות.

טון הדיבור של איש הטלמרקטינג צריך להיות ענייני ונעים, מה שיגרום ללקוח לרצות להמשיך להקשיב. יחד עם הדיבור השוטף לצורך מכירה, חשוב לעצור לרגע ולהתייחס לדברי הלקוח. אדם שמקשיבים לו, נוטה לשתף פעולה ואף לקנות מוצרים.


תנאי שימוש
כל הזכויות שמורות לבעלי האתר. אין לעשות כל שימוש בתוכן | המידע באתר אינו מהווה או מחליף ייעוץ משפטי
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס