כללי

יום יום אנו נתונים לחסדם של חברות שירותיות רבות אשר למעשה, נודה על האמת – מנהלות לכולנו את החיים. בין אם מדובר בהתנהלות מול הבנק,

כבעלי עסק או מנהלים בארגון גדול, אנו מחפשים תמיד דרכים חדשות להקטין את עלויות התפעול הכוללות של העסק, להגדיל את התפוקה ועל ידי כך להגדיל

שירות הטלמרקטינג נועד בבסיסו להחליף את מהלך המכירה הקיים אשר היה מושתת בעיקרו על סוכני מכירות העוברים בין הלקוחות בשיטת Door To Door , מציעים

התרחבותה הבלתי פוסקת של רשת האינטרנט והשדרוג הבלתי פוסק במהירות החיבור לרשת הובילו לגידול ניכר בהופעתם של אתרי מכירות שונים. באתרים אלו יכולים הגולשים לרכוש

שירות תיאום פגישות, או טלמיטינג, כפי שהוא מכונה בעגה המקצועית הוא דרך שיווק ישירה המתבצעת דרך הטלפון. למרות שרבים נוטים להתבלבל בין שיחות טלמיטינג לשיחות

זרוע הטלמיטינג בכל חברה היא הזרוע המניעה של מחלקת המכירות הארגונית. הצלחה של שירותי הטלמיטינג בחברה אשר יוצרת הזדמנויות מכירה רבות בעבור אנשי המכירות, משמעותה

מוקד השיחות הנכנסות הפועל בצמוד לאתר האינטרנט של החברה מספק מענה טלפוני זמין למספר הטלפון המופיע באתר האינטרנט של החברה. לקוחות אשר פונים אליכם בדרך

בעלי העסקים המתמודדים בזירה העסקית של היום נדרשים להשתמש בשירותים רבים מסוגים שונים על מנת להגיע להצלחה. למרות מגוון השירותים להם נדרש כל עסק כבר

בעולם העסקי של היום ישנן דרכים רבות לפנות אל הלקוחות הפוטנציאלים שלנו ולהציע להם שירות כזה או אחר. למעשה הדרך בה נפנה אל הלקוחות שלנו

עבודתו של כל ארגון או משרד גדול כוללת בתוכה משימות רבות ומגוונות בהן הוא נדרש לעמוד על מנת להגיע להצלחה. לעיתים, ריבוי המשימות יוצר עומס

כולנו מכירים את המדבקות הקטנות המודבקות בחלק האחורי של מכוניות המשתייכות לציי רכב של חברות מסחריות ומציעות לנו להתקשר ולדווח על איכות הנהיגה של הנוהג

כל עסק מוקם במטרה לספק שירות כלשהו או למכור מוצר מסוים. בעל העסק עוסק כמעט תמיד בניהולו של העסק על מנת להביאו להצלחה בנישה בה

בעולם העסקים זמן שווה כסף ולמעשה כל רגע בו העסק אינו מבצע מכירות הוא זמן הפסד בעבור העסק. כדי להצליח ולהגדיל את כמות המכירות נוצרה

כל בעל עסק יודע ששיווקו של כל מוצר צריך להיות מלווה במערך שירות מתאים אשר ידע לענות על צורכי הלקוחות. מבלי מערך שירות מתאים הסיכויים

בין שאתה מנהל עסק בעל חנות פיזית או עסק מקוון חלק ניכר מעבודת העסק היא קבלת הזמנות מלקוח והטיפול בהן. אומנם, כיום ניתן לבצע את

כל חברה ולמעשה כל בעל עסק באשר הוא שואף להשתפר באיכות אותה הוא מספק ללקוחות וכמובן ביעילות שהוא עושה בבסיס המידע של החברה. בכדי לשפר

לפני שאנחנו ועומדים להשיק מוצר חדש או שירות חדש חשוב שנדע באיזו זירה שיווקית אנו עתידים להתחרות. האם המחיר שקבענו בעבור המוצר יהיה אטרקטיבי מספיק?

מי מאתנו שהתנסה בעבדה בניהול או בעבודה במוקד טלמרקטינג יודע מהם נפחי המידע איתם נאלצים להתמודד הנציגים והמנהלים בעבודה השוטפת. מלבד הנתון הברור של כמות

תוכנה לניהול קשרי לקוחות מוכרת לכולנו בתור תוכנת CRM שהם ראשי התיבות של הביטוי Customer relationship management. בתוכנות CRM נעשה שימוש במוקדי טלמרקטינג, מוקדי שירות

עסק הכולל יותר מעובד אחד נדרש לשלם תשלום חודשי לעובדיו בעבור עבודתם, התשלום החודשי, כפי שכולנו יודעים נקרא משכורת ומלבד התשלום עצמו נדרש המעסיק להפיק

בין שאתם מוגדרים כעוסק פטור, עוסק מורשה או חברה בע"מ אתם וודאי יודעים מה חשיבותה של הנהלת חשבונות תקינה בעסק שלכם. כל זלזול או הפחתה

סדנת טלמרקטינג היא למעשה סדנה אשר המשתתפים בה לומדים את כללי הבסיס של תורת הטלמרקטינג. כללי בסיס אלו יקנו לנציגי הטלמרקטינג כלים חזקים שיסייעו להם

רשת האינטרנט מלאה במידע על מותגים שונים ממגוון אינסופי של תחומים. עובדה זו הופכת את התחרות בזירת האינטרנט לקשה הרבה יותר מיום ליום והמפרסמים נאלצים

תפקידו של מוקד הטלמרקטינג הוא לאפשר להגיע אל הלקוחות באמצעות מכשיר הטלפון. במוקד שירות טלמרקטינג מספר נציגי טלמרקטינג הפונים אל הלקוחות באמצעות הטלפון ומציעים להם

טלמרקטינג אוטומטי הוא דרך שיווק חדשה שהופיעה בשנים האחרונות בכדי לחסוך לחברות השיווק הטלמרקטינג את עלויות התפעול הגבוהות של מערכי טלמרקטינג מורכבים. טלמרקטינג אוטומטי היא

כיום, הלקוחות חשדנים יותר מבעבר והם אינם בוטחים בכל הצעה שיווקית שמגיעה אליהם. הצרכנים נוטים לשאלות שאלות רבות ולהקשות על נציגי הטלמרקטינג במטרה לקבל את